近年来，中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司（以下简称“中国人寿寿险陕西省分公司”）积极响应国家政策号召，充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，聚焦健康养老、特殊人群保障、乡村振兴、小微企业发展等关键领域，不断创新产品与服务模式，持续为陕西实体经济发展注入金融动能，筑牢民生保障防线。
政策商业双线发力，构建全周期保障网络
在健康养老领域，中国人寿寿险陕西省分公司从政策性与商业性保险双向突破，完善保障与服务体系。
深耕政策性保险，筑牢民生底线：截至2024年末，承办宝鸡、商洛等多地城乡居民大病保险项目，覆盖超970万人；成功中标汉中市职工长期护理保险业务，2025年，已赔付近900万元，缓解失能群体护理难题；同时承接多地医保经办项目，服务人群近62万人；积极推进“全民健康保”业务，与共保体深度协作，从产品质量、服务升级、资源管理等方面持续优化。该项目累计赔付超4万人，总赔款超4亿元，有效补充基本医保，降低民众医疗负担。
创新商业保险生态，升级服务体验：推出“康宁”“心无忧”“康悦”等系列产品，满足重疾、特定疾病、医疗等多元保障需求；整合资源上线“在线问诊”等普惠服务，探索健康管理与保险融合模式；围绕国家全面放开个人养老金制度的政策要求，公司从产品、渠道、服务多维度发力，提供10余种可选商业保险产品。截至2025年7月末，该公司个人养老金规模保费同比增长341.62%，为群众养老提供有力支持。
聚焦特殊人群需求，打造立体化普惠服务
针对特殊人群保障痛点，中国人寿寿险陕西省分公司通过体系搭建与模式创新，扩大保障覆盖面与精准度。
构建多层服务体系，打通“最后一公里”：依托全省646个分支机构及网点形成“省市县乡村”五级联动机制，结合“线上+线下”融合模式，确保偏远地区居民便捷获取保险服务。2025年以来，已为老年人、残疾人等约260万名特殊人群提供超1600亿元风险保障。
创新乡村服务模式，形成可复制范式：在宝鸡农村地区推行“政保联动+科技赋能+本土化服务”模式，2025年，累计为超68万人次提供风险保障，赔付超1100万元，理赔时效优化7%，打造乡村普惠金融服务标杆。
精准服务乡村振兴与小微企业，激活发展新动能
围绕乡村振兴与小微企业发展需求，中国人寿寿险陕西省分公司制定专项策略，强化保险保障支撑作用。
多维推进乡村振兴，筑牢风险防护墙：构建省市县三级联动工作格局，以“业务促进会、衔接培训会、理赔宣讲会”三会模式深化政企协作。2025年以来，为超100万乡村人口提供约280亿元风险保障，发挥保险兜底作用。
四措并举支持小微企业，优化服务效能：将服务小微企业、保障地方经济发展作为高质量发展的关键抓手，从考核、流程、资源、区域四个维度发力，推动中小法人业务稳步发展。将小微企业相关业务纳入市级机构考核指标，成立专项项目组优化审批流程，投入激励资源激发展业积极性，聚焦40多家法人集中县域精准服务。2025年以来，为780家小微企业及个体工商户、近1.8万名被保险人提供76亿元风险保额。
未来，中国人寿寿险陕西省分公司将继续发挥业务功能作用，进一步强化行业头雁引领，有效提升服务实体经济和民生保障质效，努力为三秦大地经济社会高质量发展贡献更多国寿力量。
（来源：中国人寿寿险陕西省分公司）