案场服务是未来美好生活的预演
每一个环节都关系着客户对项目的感知
陕西保利物业把美字融入标准
以极致服务为基调
承接四方来客的心灵共振细致入微的服务
用心打造每一个服务触点
为客户揭开美好生活的序幕
专属服务 尊贵迎宾接待
细节标准决定服务规格的高度。180°挺直的脊梁缔造美好生活的责任感;120°指引传递的是贴心问候;50公分友好距离,是礼遇生活的信任感;30°标准化敬礼开启归家的仪式感,让客户感受尊享礼宾服务的美好。
陕西保利物业秉持着对卓越品质的坚守,将服务的用心渗透到每一个细微之处。为来访客户提供全动线无缝接待,提供代泊车服务、车辆清洗服务、雨伞外借服务、落客区服务、行李托管服务等多元化服务,确保客户在案场的每一个需求都能得到及时响应。
时令美食 舌尖邂逅精致生活
用新意+心意的升级版服务,让客户感受到不同时节里的小确幸。根据时令节气,搭配不同的宾客食单,给客户恰到适宜的贴心服务,一杯特饮、一份甜品,以美食触动味蕾,让生活之美在味蕾中绽放。
在每款精心调制的饮品背后,是陕西保利物业对美的追求,以及对生活品味的感受。
每种饮品都有它适宜饮用的温度,为了能让每位客户体验到饮品最佳的口感,我们对案场提供的每种饮品的调制工序,都有严格的程序标准,以保证客户能够获得最佳的服务体验。
洁净之境 呵护您的居住梦想
陕西保利物业对案场的清洁也给予高度的重视。严格执行精细化清洁标准,定期进行全面清洁与消毒,不断梳理客户服务触点,精心打造每一个亮点,细心雕琢每一处细节,以干净整洁的环境迎接每一位家人,让客户“所到之处均井然,目之所及皆美好”。
她们用充满“魔力”的双手,换来整洁如新的案场环境。由内至外,清扫路面与石材地面,每一个角落都不留灰尘。将案场设计独特的景观空间一展无遗,路遇访客行人,主动停下,行鞠躬礼问好。
把细节做到极致,将品质服务融于点滴。案场保洁服务全方位、零死角、零干扰,从点滴出发,把控每处细节,用严谨的工作标准营造高品质案场环境。
匠心精磨 专注诠释服务品质
在案场环境的营造上,追求极致的舒适与温馨,重视五感美学,从“视、听、味、闻、触”五感出发,精心布置的案场空间、极具美感的摆设、精美的点心摆盘、沁人心脾的香薰气息、悦耳温声的体贴问候……每一处都精益求精,旨在为业主带来宾至如归的高雅体验。
日复一日的练习,精进专业为客户提供精细化服务。每日早晚会各岗位礼仪循环培训,每周细节培训不少于3次,月度标准制度培训及考核2次,确保各岗位标准准确落地。
不断深化、细化案场服务标准,旨在打造高品质、标准化的物业案场服务。无论地点、时节如何变化,始终以严苛的标准,传递着始终如一的服务温度。
以礼为序 体验极致尊享服务
源于对精英人士社交需求的思考,陕西公司针对高端商务会所业态,深入探究VIP服务体系与管理模式,整合专业人才资源,组建高端商务服务团队,搭建全周期运营管理体系。
以标准定服务。间隔3米恰到好处的亲切问候,以30°鞠躬微笑致意,125°手势微微指引,友善的眼神示意。每一个动作的连贯,每一分每一秒的把控,极致的服务体现,皆藏在细微之中。
陕西保利物业以极致化的专业服务完美展现每一个服务细节,以定制化的礼仪接待,彰显高端会所服务的格局和尊贵,用心打造顶级会所私享服务体验。
在这里,专业与匠心交融
精心雕琢每一个细节
温馨与舒适交织
营造出宾至如归的氛围
我们怀揣着对家的热忱
期待每一位客户
都能在这里找到家的感觉
与我们共同编织出一个个
关于家的美好故事
携手开启属于我们的美好未来篇章
(文章来源:保利物业在陕西)